Reseñas de Google para cafeterías: placas NFC o QR

Una placa de reseñas tiene un solo trabajo: convertir “la colada de aquí es la mejor de Hialeah” en algo que un desconocido pueda leer la semana que viene. Cómo lo hace — con un toque o un escaneo — importa menos que dónde está, pero la diferencia vale la pena conocerla.

Para qué es bueno el toque

El NFC es el más rápido de los dos cuando funciona: el cliente acerca el teléfono a la placa y se abre el formulario. Sin cámara, sin apuntar, sin app. En iPhones y Android modernos funciona con la pantalla encendida y desbloqueada, que es el estado normal de un teléfono en un mostrador.

Para qué es bueno el escaneo

Un código QR funciona en cualquier teléfono con cámara, incluidos los viejos, y funciona a distancia: desde una mesa, desde la zona de entrega, desde una foto que alguien le tomó a tu mostrador. También funciona con fundas gruesas o con el teléfono en la cartera.

Entonces: las dos, en la misma placa

No hay razón para elegir. Nuestras placas llevan las dos, apuntando al mismo enlace, así que lo que agarre el cliente lo lleva al mismo sitio. El panel cuenta toques y escaneos por separado, y al mes eso te dice algo útil: dónde interactúan de verdad tus clientes.

Dónde va la placa

Tres, en tres momentos distintos: la puerta, al salir; el mostrador, junto al lector de tarjetas mientras ya están detenidos; y una mesa o la zona de entrega, mientras esperan. La del mostrador suele ganar, pero no siempre: en panaderías la de la puerta suele ir mejor.

Qué está permitido

Pedirle a todos los clientes una reseña honesta está bien. Pagar por reseñas, o pedírselas solo a los que se ven contentos, no. Una placa le pregunta a todos igual, que es la versión más segura de la petición.

Cuánto cuesta

El paquete de Reseñas son $149 instalado: tres placas con tu logo, tu perfil de Google reclamado y completo, y el panel de toques. Las placas sin personalizar que pones tú son $29 cada una, o $69 por tres.