El cliente espera en una mesa, no en tu mostrador.
Un mensaje cuando el pedido se paga y otro cuando está listo, con el enlace de reseñas en el recibo. Al cerrar, el resumen del día llega a tu teléfono sin que nadie lo pida.
Una tardeSábado, 1 pm
- 1Cinco personas de pie en el mostrador mirando la entrega, tapando la fila que viene detrás.
- 2Dos preguntan si el 42 ya está. No está.
- 3A las diez de la noche todavía no sabes qué hizo el día.
El mismo mostrador.Dos tardes distintas.
Antes
- Todos esperan donde salen los pedidos, porque es la única forma de saber.
- El mostrador contesta la misma pregunta cuarenta veces por turno.
- Te enteras de cómo fue el día cuando llegas.
Después
- El cliente recibe un mensaje con su número y se sienta.
- Un segundo mensaje dice que está listo, y el mostrador queda libre para el siguiente pedido.
- Al cerrar, tu teléfono tiene el día: ventas, pedidos, lo más vendido, propinas, diferencia de caja.
Cuatro pasos.Ninguno es tuyo.
- 1
Pagado
El cliente deja un número si quiere — siempre se puede saltar — y recibe su número de pedido por mensaje.
- 2
Listo
Cuando la cocina lo marca como listo, sale el segundo mensaje. Nadie tiene que gritar un número por el local.
- 3
Y la reseña
El mensaje del recibo lleva tu enlace de reseñas de Google, así que la petición llega mientras el café todavía está bueno.
- 4
Y tu noche
A la hora de cierre del local, el resumen del día llega por WhatsApp o SMS, lo que prefieras.
Esta es la pantalla.No una foto de una.
El resumen de la noche, tal como llega.
Hoy
$1,842
+12% vs. ayer
7a1p7p
- Efectivo$612
- Tarjetas$1,230
- Pedidos187
- Anulaciones1
Funciona solo.Funciona mejor con esto.
Kiosco de autopedido
Tres clientes piden a la vez, y nadie oye mal el azúcar.
Más sobre Kiosco de autopedido →Placas de reseñas
El cliente que quedó contento deja la reseña antes de llegar al carro.
Más sobre Placas de reseñas →App del dueño
Sabes lo que hizo el mostrador hoy sin llamar al mostrador.
Más sobre App del dueño →
Un precio instalado.Nada que se sume después.
Los mensajes vienen con la cuota mensual de cualquier paquete que la tenga. Los SMS los lleva tu propio número de Twilio, facturados a lo que cuestan.
Lo que preguntan los dueñosantes de decir que sí.
- ¿El número es obligatorio?
- Nunca. El kiosco pregunta y el cliente puede saltarlo con un toque; el número en pantalla y la TV de turnos funcionan igual.
- ¿De qué número salen los mensajes?
- Del tuyo. Configuramos un número a nombre de tu negocio, y el cliente puede responderlo: las respuestas te llegan a ti, no a nosotros.
- ¿Le van a mandar algo más a mis clientes?
- No. Solo mensajes del pedido, salvo que el cliente pida más. Nadie entra en una lista de marketing por pedir un café.
- ¿Cuánto cuesta un mensaje?
- Centavos, y te lo factura Twilio a tu propia cuenta a su tarifa. No le ponemos margen.
- ¿Puedo recibir el resumen por WhatsApp?
- Sí, es lo que eligen casi todos los dueños. El mismo mensaje, a la misma hora, como prefieras.
Cuéntanos qué tienes.
Mándanos una foto de tu mostrador por WhatsApp y te decimos qué piezas necesitas y cuánto sale, el mismo día.