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Preguntas

Preguntas y respuestas

Lo que más preguntan los dueños, por tema. Respuestas cortas, revisadas contra lo que funciona hoy.

Por dónde empezar

  • ¿Por dónde empezamos?

    Las placas de reseñas, si quieres más reseñas en Google; funcionan con cualquier caja. El kiosco, si la gente hace fila para pedir.

  • ¿Necesito una caja nueva?

    No. El kiosco funciona con nuestra propia app de pedidos junto a la caja que ya tienes. Las placas de reseñas funcionan con cualquier caja.

  • ¿Quién cambia el menú y los precios?

    Tú mismo, desde el teléfono: precios, productos nuevos, agotados. O nos escribes por WhatsApp y lo cambiamos nosotros. Los cambios de menú van incluidos en la cuota mensual.

  • ¿Cómo pagan los clientes?

    Piden en el kiosco y pagan en tu mostrador, en efectivo o con tarjeta, como hoy.

Instalación y soporte técnico

  • ¿Vienen ustedes a instalarlo?

    Sí, en una sola visita. Las placas de reseñas llevan unos 30 minutos y un kiosco unas dos horas. Miami-Dade. Broward según el caso. Trabajamos fuera de tus horas pico, así que no tienes que cerrar.

  • ¿Qué idiomas habla el kiosco?

    Inglés, español y ruso. El cliente cambia con un toque, y tú escribes el nombre de cada plato en cada idioma que actives.

  • ¿Y si algo se rompe?

    Escríbenos a nuestro WhatsApp. Lo arreglamos a distancia o vamos a tu local. En el kiosco, la cuota mensual incluye un equipo de reemplazo mientras reparamos el tuyo, cuando esté disponible. El equipo tiene 12 meses de garantía, y las placas de reseñas se reponen gratis.

Contrato y pagos

  • ¿Hay contrato?

    No hay contrato. Puedes cancelar cualquier mes, y el equipo sigue siendo tuyo.

  • ¿A nombre de quién quedan las cuentas?

    A tu nombre. El perfil de Google queda a tu nombre. Si algún día te vas, se queda contigo, igual que el equipo.

  • ¿Qué incluye la cuota mensual?

    En el kiosco: el software y sus actualizaciones, los cambios de menú, el soporte por WhatsApp y un equipo de reemplazo mientras reparamos el tuyo, cuando esté disponible. Las placas de reseñas no tienen cuota mensual.

  • ¿El equipo se paga aparte?

    No. Te cotizamos un solo precio instalado, y el equipo va incluido, con 12 meses de garantía. Es tuyo desde el primer día y sigue siéndolo si cancelas.

  • ¿Cuándo les pagamos?

    Cuando funciona. Si tenemos que comprar equipo para ti, pedimos el 50% del costo del equipo por adelantado para hacer el pedido. El resto, cuando todo está instalado y funcionando.

Placas de reseñas

  • ¿Qué traen las placas de reseñas?

    Tres placas con tu logo para tocar o escanear, para la puerta, el mostrador y una mesa. Tu perfil de Google Business reclamado y completo. Cada toque contado en nuestro propio enlace, y te mandamos los números. Unos 30 minutos de instalación.

  • ¿Google lo permite?

    Sí. Pedirle a cualquier cliente una reseña honesta está permitido. Google prohíbe pagar por reseñas, dar descuentos o regalos a cambio, pedírselas solo a los clientes contentos y las reseñas falsas. Nosotros no hacemos nada de eso, ni lo configuramos para ti.

  • ¿Las placas funcionan con mi caja?

    Sí. Las placas de reseñas no se conectan a tu caja. Funcionan igual con cualquier caja, o sin caja.

  • ¿También pueden arreglar nuestra ficha de Google?

    Sí, viene con las placas de reseñas. Completamos fotos, horarios y categorías, y dejamos listas las respuestas a reseñas para que contestes desde el teléfono. Quien toca una placa llega a un perfil completo.

  • ¿Las placas tienen cuota mensual?

    No. Si quieres más, el Soporte de reseñas es opcional: un informe mensual por WhatsApp de tus toques y reseñas, cambios de enlace cuando los necesites y reposición gratis de placas.

Tu tipo de mostrador

  • Cafetería cubana: Mis clientes de siempre no van a usar una pantalla.

    La mayoría no, y está bien: siguen pidiendo a tu cajero. El kiosco es para los que vienen detrás, que son los que se van cuando la fila es larga.

  • Cafetería cubana: ¿Puede hacer una colada para seis?

    Sí: las tacitas son una pregunta en pantalla, igual que la haces tú. Todo lo que preguntas en voz alta se vuelve una pregunta que el cliente responde solo.

  • Panadería: ¿Puedo vender una caja de seis?

    Sí. Por 1 o por 6 es una pregunta del producto, y el precio sigue la respuesta.

  • Smash burger: También hacemos apps de delivery.

    Quédatelas. Esas comandas llegan en sus propias tabletas; lo nuestro atiende el mostrador, y las dos terminan en la misma plancha.

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