Preguntas
Preguntas y respuestas
Lo que más preguntan los dueños, por tema. Respuestas cortas, revisadas contra lo que funciona hoy.
Por dónde empezar
¿Por dónde empezamos?
Las placas de reseñas, si quieres más reseñas en Google; funcionan con cualquier caja. El kiosco, si la gente hace fila para pedir.
¿Necesito una caja nueva?
No. El kiosco funciona con nuestra propia app de pedidos junto a la caja que ya tienes. Las placas de reseñas funcionan con cualquier caja.
¿Quién cambia el menú y los precios?
Tú mismo, desde el teléfono: precios, productos nuevos, agotados. O nos escribes por WhatsApp y lo cambiamos nosotros. Los cambios de menú van incluidos en la cuota mensual.
¿Cómo pagan los clientes?
Piden en el kiosco y pagan en tu mostrador, en efectivo o con tarjeta, como hoy.
Instalación y soporte técnico
¿Vienen ustedes a instalarlo?
Sí, en una sola visita. Las placas de reseñas llevan unos 30 minutos y un kiosco unas dos horas. Miami-Dade. Broward según el caso. Trabajamos fuera de tus horas pico, así que no tienes que cerrar.
¿Qué idiomas habla el kiosco?
Inglés, español y ruso. El cliente cambia con un toque, y tú escribes el nombre de cada plato en cada idioma que actives.
¿Y si algo se rompe?
Escríbenos a nuestro WhatsApp. Lo arreglamos a distancia o vamos a tu local. En el kiosco, la cuota mensual incluye un equipo de reemplazo mientras reparamos el tuyo, cuando esté disponible. El equipo tiene 12 meses de garantía, y las placas de reseñas se reponen gratis.
Contrato y pagos
¿Hay contrato?
No hay contrato. Puedes cancelar cualquier mes, y el equipo sigue siendo tuyo.
¿A nombre de quién quedan las cuentas?
A tu nombre. El perfil de Google queda a tu nombre. Si algún día te vas, se queda contigo, igual que el equipo.
¿Qué incluye la cuota mensual?
En el kiosco: el software y sus actualizaciones, los cambios de menú, el soporte por WhatsApp y un equipo de reemplazo mientras reparamos el tuyo, cuando esté disponible. Las placas de reseñas no tienen cuota mensual.
¿El equipo se paga aparte?
No. Te cotizamos un solo precio instalado, y el equipo va incluido, con 12 meses de garantía. Es tuyo desde el primer día y sigue siéndolo si cancelas.
¿Cuándo les pagamos?
Cuando funciona. Si tenemos que comprar equipo para ti, pedimos el 50% del costo del equipo por adelantado para hacer el pedido. El resto, cuando todo está instalado y funcionando.
Placas de reseñas
¿Qué traen las placas de reseñas?
Tres placas con tu logo para tocar o escanear, para la puerta, el mostrador y una mesa. Tu perfil de Google Business reclamado y completo. Cada toque contado en nuestro propio enlace, y te mandamos los números. Unos 30 minutos de instalación.
¿Google lo permite?
Sí. Pedirle a cualquier cliente una reseña honesta está permitido. Google prohíbe pagar por reseñas, dar descuentos o regalos a cambio, pedírselas solo a los clientes contentos y las reseñas falsas. Nosotros no hacemos nada de eso, ni lo configuramos para ti.
¿Las placas funcionan con mi caja?
Sí. Las placas de reseñas no se conectan a tu caja. Funcionan igual con cualquier caja, o sin caja.
¿También pueden arreglar nuestra ficha de Google?
Sí, viene con las placas de reseñas. Completamos fotos, horarios y categorías, y dejamos listas las respuestas a reseñas para que contestes desde el teléfono. Quien toca una placa llega a un perfil completo.
¿Las placas tienen cuota mensual?
No. Si quieres más, el Soporte de reseñas es opcional: un informe mensual por WhatsApp de tus toques y reseñas, cambios de enlace cuando los necesites y reposición gratis de placas.
Tu tipo de mostrador
Cafetería cubana: Mis clientes de siempre no van a usar una pantalla.
La mayoría no, y está bien: siguen pidiendo a tu cajero. El kiosco es para los que vienen detrás, que son los que se van cuando la fila es larga.
Cafetería cubana: ¿Puede hacer una colada para seis?
Sí: las tacitas son una pregunta en pantalla, igual que la haces tú. Todo lo que preguntas en voz alta se vuelve una pregunta que el cliente responde solo.
Panadería: ¿Puedo vender una caja de seis?
Sí. Por 1 o por 6 es una pregunta del producto, y el precio sigue la respuesta.
Smash burger: También hacemos apps de delivery.
Quédatelas. Esas comandas llegan en sus propias tabletas; lo nuestro atiende el mostrador, y las dos terminan en la misma plancha.