Política de privacidad

1.Quiénes somos

Esta política explica cómo TNT Business LLC d/b/a Niktrix, Miami, Florida ("Niktrix", "nosotros") trata la información personal en niktrix.org, en nuestros kioscos, en la pantalla de pedidos, en la app del dueño y en nuestras placas de reseñas.

2.Qué recopilamos

Formularios de contacto y de acceso anticipado. Cuando nos escribes en /contact, /pos o /solutions: tu nombre, el nombre de tu negocio, teléfono, correo, tu mensaje, el producto por el que preguntas y, en /solutions, qué soluciones te interesan y si ya tienes un kiosco o un POS (caja registradora). Lo guardamos en nuestra base de datos y nos lo enviamos por correo.

Pedidos hechos en un kiosco. Los productos y opciones elegidos, cualquier nota escrita en un producto, los totales, la hora y cómo se pagó. No pedimos a los clientes su nombre, teléfono ni correo.

Personal del local. El nombre y el rol de cada persona y, si el local lo agrega, un teléfono. Los PIN se guardan solo como un hash irreversible. Si alguien escribe PIN equivocados, guardamos un hash irreversible con sal de la dirección IP del dispositivo y el número de intentos, para bloquear la pantalla un rato. Nunca guardamos esa dirección en sí.

Configuración y menús del local. Lo que un local introduce en la app del dueño: sus datos de negocio, menú, precios, horario, logo y colores.

Fotos del menú. Las fotos o PDF que un local sube para crear su menú se guardan en Vercel Blob y se borran a los 30 días. Se envían a Anthropic, que las lee para crear el borrador. El borrador pasa a ser parte del menú del local.

Escaneos de placas de reseñas. Cuando alguien toca o escanea una placa: la hora, la placa, si se tocó o se escaneó, el agente de usuario del navegador y un hash irreversible con sal de la dirección IP. En nuestros enlaces más antiguos (incluido el código QR de nuestra tarjeta de presentación) guardamos la hora, el agente de usuario, la página de la que vino la visita y si se tocó o se escaneó, sin dirección IP.

Analítica. Vercel Web Analytics cuenta las visitas a las páginas y los clics en nuestros enlaces de contacto. No usa cookies y no te identifica.

Pagos con tarjeta. Nunca recibimos ni guardamos números de tarjeta. Los pagos con tarjeta los maneja Stripe (Política de privacidad de Stripe). Guardamos la referencia de Stripe de cada pago, el monto y las comisiones.

3.Cookies

Usamos tres cookies, todas necesarias para que el sitio y nuestras apps funcionen. Ninguna se usa para publicidad ni seguimiento.

• lang: recuerda el idioma que elegiste. Dura 1 año.
• admin_session: mantiene a nuestro propio equipo dentro del panel de administración. Dura 7 días.
• staff_session: mantiene al personal de un local dentro de la pantalla de pedidos. Dura 12 horas.

4.Para qué la usamos

Para responderte, dar y mantener nuestros servicios, hacer funcionar los kioscos y la pantalla de pedidos, mantener seguras las cuentas y contar los toques de las placas para el local. No la usamos para publicidad.

5.Con quién la compartimos

Solo con las empresas que operan partes de nuestro servicio, y solo lo que cada una necesita:

• Vercel: aloja el sitio y las apps, la analítica y el almacenamiento de las fotos del menú.
• Neon: nuestra base de datos.
• Resend: nos envía por correo los mensajes de nuestros formularios.
• Anthropic: lee las fotos del menú para crear un borrador.
• Stripe: pagos con tarjeta y cuentas de Stripe de los locales, cuando los pagos con tarjeta están activados.
• Google: solo en nuestro propio panel de administración, buscamos en las fichas de negocios de Google para encontrar un local al configurar su placa de reseñas. No se envía información de visitantes ni de clientes.

Un local ve los pedidos hechos en su propio mostrador y los toques de sus propias placas. También podemos compartir información si la ley lo exige.

No vendemos información personal.

6.Cuánto tiempo la guardamos

• Fotos del menú: 30 días, luego se borran.
• Cookies: como se indica arriba.
• Mensajes de los formularios de /contact, /pos y /solutions: 24 meses.
• Pedidos: mientras la cuenta del local esté activa y 3 años después de cerrarla (para la contabilidad del local).
• Datos del personal: mientras la persona esté activa; se borran dentro de los 90 días posteriores a eliminar a la persona o cerrar la cuenta del local.
• Registros de escaneos de las placas de reseñas: 24 meses.

7.Borrar tu información

Escribe a hello@niktrix.org y dinos qué quieres que borremos. Respondemos en un plazo de 30 días. Si hiciste un pedido en un local, el pedido forma parte de los registros de ese local; podemos ayudar al local con tu solicitud.

8.Menores

Nuestro sitio y servicios no están pensados para menores de 13 años, y no recopilamos su información a sabiendas. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos y la borraremos.

9.Seguridad

Usamos conexiones cifradas, guardamos los PIN y las direcciones IP solo como hashes irreversibles y limitamos quién en nuestro equipo puede ver tu información. Ningún sistema es totalmente seguro, pero trabajamos para protegerla.

10.Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política y publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha. Preguntas: TNT Business LLC d/b/a Niktrix, Miami, Florida, hello@niktrix.org, (518) 870‑0354.