Términos del servicio

1.Quiénes somos

Estos Términos son un acuerdo entre TNT Business LLC d/b/a Niktrix, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida con sede en Miami, Florida ("Niktrix", "nosotros"), y el negocio que usa nuestros servicios ("el local", "tú"). También aplican a quien visita niktrix.org.

Si aceptas estos Términos en nombre de un negocio, confirmas que puedes obligar a ese negocio. Si tienes con nosotros un acuerdo firmado o una cotización aceptada, aplica junto con estos Términos; si difieren, vale el acuerdo firmado o la cotización.

2.Lo que ofrecemos

Según lo que pidas, ofrecemos:

• Software de kiosco de autoservicio: tu menú en un kiosco, donde los clientes eligen productos y opciones y hacen su pedido.
• La pantalla de pedidos: tu personal ve y gestiona los pedidos en un teléfono o tableta, entrando con un PIN.
• La app del dueño: editas tu menú, precios y productos agotados, y puedes crear un borrador del menú a partir de una foto de tu menú impreso.
• Placas de reseñas: una placa que los clientes tocan o escanean para abrir tu página de reseñas de Google. Contamos los toques y te enviamos los números.
• Instalación y capacitación en tu mostrador en el condado de Miami-Dade (Broward según acuerdo).

Describimos lo que hace cada producto en niktrix.org y en tu cotización. Podemos mejorar, cambiar o retirar una función; si retiramos una que pagas, te avisamos antes.

3.Cotizaciones, cuotas y pagos

Cotizamos después de ver tu mostrador. La cotización indica el equipo, la instalación, la capacitación y cualquier cuota mensual. La mitad del total se paga para pedir el equipo y el resto cuando funciona en tu mostrador, salvo que la cotización diga otra cosa.

Las cuotas mensuales se cobran cada mes por adelantado. Puedes cancelar en cualquier momento: los cobros terminan al final del mes que ya pagaste y no hay reembolsos parciales. Consulta nuestra Política de reembolsos y cancelación.

Los precios no incluyen el impuesto sobre las ventas, salvo que la cotización lo indique.

4.Pagos con tarjeta (cuando están activados para tu local)

Los pagos con tarjeta no están disponibles para todos los locales. Cuando los pagos con tarjeta están activados para tu local, aplican estas condiciones:

• Los pagos los procesa Stripe, Inc. a través de Stripe Connect. Abres tu propia cuenta de Stripe y aceptas el Stripe Services Agreement con Stripe. Tu cuenta de Stripe es tuya y sus términos son entre tú y Stripe.
• El dinero de tus clientes entra en tu cuenta de Stripe, y Stripe lo transfiere a tu banco según su propio calendario.
• Pagas 2,99% + 15¢ por pago con tarjetas emitidas en Estados Unidos, y más con tarjetas internacionales. Ese total incluye la comisión de Stripe y nuestra comisión de plataforma. Stripe cobra ambas de cada pago.
• Eres responsable de los reembolsos a tus clientes, los contracargos y las disputas, tus precios e impuestos, y de cumplir las reglas de las redes de tarjetas y los términos de Stripe.
• Nunca recibimos ni guardamos números de tarjeta. Los maneja Stripe.
• Podemos pausar los pagos con tarjeta de tu local si vemos señales de fraude o mal uso, o si Stripe nos lo pide.

5.Equipo

El equipo que nos compras es tuyo. El equipo que te damos sin costo para usar con nuestro servicio (por ejemplo, un lector de tarjetas) sigue siendo nuestro: te lo prestamos y lo devuelves en buen estado dentro de los 14 días posteriores al fin del servicio. Tu cotización o acuerdo indica qué aplica a cada equipo.

6.Garantía

El equipo que suministramos tiene 12 meses de garantía desde la instalación. Si falla con un uso normal, lo reparamos o lo reemplazamos, a nuestra elección. La garantía no cubre daños, mal uso, accidentes, líquidos, cambios hechos por otros ni el desgaste normal.

En los productos con cuota mensual, te llevamos un equipo de reemplazo mientras reparamos el tuyo, cuando esté disponible.

7.Tus responsabilidades

• Darnos información correcta y mantener al día tus datos de contacto.
• Revisar tu menú, precios, tasa de impuesto e información de alérgenos antes de publicarlo. Un borrador hecho a partir de una foto es un punto de partida: lo revisas y corriges antes de que lo vean los clientes.
• Mantener en privado los PIN del personal y tu acceso.
• Tener corriente eléctrica e internet en tu mostrador.
• Cumplir las leyes que aplican a tu negocio.

No puedes: copiar, revender ni hacer ingeniería inversa de nuestro software; usarlo para algo ilegal; subir contenido que no tienes derecho a usar; intentar romperlo, sobrecargarlo o saltarte su seguridad; ni usarlo para perjudicar a clientes u otras personas.

8.Tu contenido

Tu menú, fotos, logo y demás material siguen siendo tuyos. Nos permites guardarlos, procesarlos y mostrarlos en lo necesario para dar el servicio, incluido enviar las fotos del menú a nuestro proveedor de reconocimiento para crear el borrador.

9.Disponibilidad y sin garantía de resultados

Trabajamos para que el servicio funcione, pero lo ofrecemos "tal cual" y "según disponibilidad". Depende de internet, de tu equipo y de otras empresas, y puede detenerse por mantenimiento o fallas. No prometemos ningún resultado para tu negocio, como más ventas o más reseñas.

Salvo la garantía del equipo indicada arriba, no damos otras garantías, expresas o implícitas, en la medida en que la ley lo permita.

10.Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por pérdida de ganancias, ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo.

Aceptas cubrir nuestras pérdidas por reclamos de tus clientes u otras personas sobre tu menú, tus productos, tus precios o tu uso del servicio, y por tus obligaciones con Stripe.

11.Fin del servicio

Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a hello@niktrix.org. Podemos suspender o terminar el servicio si no pagas, incumples estos Términos, haces mal uso del servicio o si continuar violaría la ley. Al terminar el servicio, termina tu acceso y devuelves el equipo que te prestamos.

12.Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicamos la nueva versión aquí con una nueva fecha. Si un cambio afecta a los locales, te avisamos por correo antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después significa que aceptas los nuevos Términos.

13.Ley y tribunales

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Florida. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales estatales o federales del condado de Miami-Dade, Florida.

14.Para los clientes que piden en un kiosco

Cuando pides en un kiosco Niktrix, le compras al local, no a Niktrix. El local fija los precios, prepara tu pedido y recibe tu pago. Para preguntas sobre un pedido, un reembolso o un pago, pregunta al personal del local. No te pedimos tu nombre, teléfono ni correo cuando haces un pedido.

15.Contacto

TNT Business LLC d/b/a Niktrix, Miami, Florida. Correo hello@niktrix.org, teléfono (518) 870‑0354.