Cómo es una instalación

Sin encuestas ni visitas comerciales de una oficina central. La misma persona que cotiza es la que instala.

Día 0 · la misma hora

1. Nos escribes

Casi todos los trabajos empiezan con un mensaje de WhatsApp y una foto del mostrador. Esa foto responde la mitad de las preguntas que si no tendríamos que hacer: cuánto espacio hay, dónde está la corriente, qué hay ya instalado y qué antigüedad tiene.

Qué hacemos

Respondemos el mismo día, en inglés, español o ruso.
Damos una cifra aproximada enseguida, antes de cualquier visita.
Decimos claramente si lo que quieres no va a funcionar en tu espacio.

Qué haces tú

Envía una foto del mostrador, el pase de cocina o la pared.
Cuéntanos qué tienes ya: POS, impresora, internet.
Dinos cuáles son tus horas tranquilas.

Día 0–1

2. Visita y cotización cerrada

Para cualquier cosa más grande que un juego de soportes de reseñas vamos a verlo antes. Revisamos el fondo del mostrador, las tomas, dónde está el router y qué señal llega al pase de cocina, y si la pared donde quieres una pantalla puede sostenerla. Después recibes una cotización cerrada, detallada, con la instalación incluida.

Qué hacemos

Medimos el mostrador y revisamos corriente y red en el local.
Te decimos qué no instalaríamos y por qué.
Enviamos una cotización cerrada y detallada, con equipo y mano de obra separados.

Qué haces tú

Danos 20 minutos con quien conozca el local.
Decide quién aprueba dónde va cada cosa.
Pregunta por cualquier línea de la cotización que no reconozcas.

Día 1–2

3. Preparación de menú y cuentas

La parte que decide si el día de instalación son dos horas o seis. Construimos tu menú (categorías, precios, modificadores, impuestos) antes de llegar, y abrimos o conectamos las cuentas que el equipo necesita, a tu nombre. Si llevas menú en pantalla o kiosco, apruebas el diseño en esta etapa.

Qué hacemos

Montamos el menú con lo que nos mandes: PDF, foto u hoja de cálculo.
Abrimos o conectamos Square, Stripe o Google a tu nombre.
Enviamos el diseño del menú o del kiosco para aprobación.

Qué haces tú

Envía el menú actual con los precios que realmente cobras.
Ten listos los datos bancarios para la cuenta de pagos.
Aprueba el diseño o dinos qué cambiar.

Día 1–3 · día de instalación

4. Día de instalación

Llegamos en tu franja tranquila con el equipo, las herramientas y el cable. Los anclajes van a algo estructural, los cables van por canaleta en vez de pegados con cinta al mostrador, y cada equipo se prueba con una venta real antes de darlo por terminado. No cierras, y nos llevamos las cajas.

Qué hacemos

Montamos, cableamos y alimentamos todo, y ordenamos el recorrido del cable.
Cargamos el menú, configuramos impuestos y propinas y conectamos la cocina.
Hacemos una venta real con tarjeta y una devolución, y capacitamos al turno.
Nos llevamos el embalaje y el equipo que hayamos sustituido.

Qué haces tú

Despeja el mostrador o la pared acordada.
Que haya alguien en el local que pueda responder preguntas.
Déjanos capacitar a quien realmente está en la caja, no solo al encargado.

Del día 3 en adelante

5. Después de la instalación

Nos ponemos en contacto al final de la primera semana, porque es cuando llegan las preguntas de verdad: después de que tu personal lo haya usado en un fin de semana real. A partir de ahí tienes un WhatsApp que llega a quienes montaron tu mostrador y un panel que muestra si se están usando los soportes de reseñas.

Qué hacemos

Nos comunicamos tras el primer fin de semana y arreglamos lo que haya salido.
Contestamos por WhatsApp en horario de servicio, en tres idiomas.
Con el plan de soporte: reemplazo el mismo día desde el stock local.

Qué haces tú

Cuéntanos de qué se queja tu personal: ese es el feedback útil.
Mira el panel de toques a las dos semanas y mueve los soportes.
Escríbenos antes de comprar cualquier otra cosa, aunque la compres en otro sitio.

Cuéntanos qué necesitas

Envía el formulario o escríbenos por WhatsApp. Respondemos el mismo día.

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