Как проходит установка
Без анкет и визитов менеджеров из головного офиса. Кто посчитал — тот и устанавливает.
Написать в WhatsAppДень 0 · тот же час
1. Вы пишете нам
Большинство работ начинается с сообщения в WhatsApp и фото стойки. Это фото отвечает на половину вопросов, которые иначе пришлось бы задавать: сколько места, где питание, что уже стоит и какого оно года.
Что делаем мы
- Отвечаем в тот же день на английском, испанском или русском.
- Сразу называем примерную сумму, ещё до выезда.
- Прямо говорим, если задуманное в вашем помещении не заработает.
Что делаете вы
- Пришлите фото стойки, раздачи или стены.
- Скажите, что уже есть: касса, принтер, интернет.
- Назовите свои спокойные часы.
День 0–1
2. Выезд и фиксированный расчёт
Для всего крупнее набора стоек отзывов мы сначала приезжаем посмотреть. Проверяем глубину стойки, розетки, где роутер и какой сигнал на раздаче, и выдержит ли стена экран, который вы хотите. После этого вы получаете фиксированный детализированный расчёт с установкой.
Что делаем мы
- Замеряем стойку и проверяем питание и сеть на месте.
- Говорим, что мы ставить не стали бы и почему.
- Отправляем фиксированный детализированный расчёт, оборудование и работы отдельно.
Что делаете вы
- Выделите 20 минут человеку, который знает помещение.
- Определите, кто утверждает расположение оборудования.
- Спросите про любую строку в расчёте, которая непонятна.
День 1–2
3. Подготовка меню и аккаунтов
Именно это решает, займёт день установки два часа или шесть. Меню — категории, цены, модификаторы, налоги — собираем до приезда, а нужные технике аккаунты открываем или подключаем на ваше имя. Если берёте меню-борд или киоск, дизайн вы утверждаете на этом этапе.
Что делаем мы
- Собираем меню из того, что пришлёте: PDF, фото или таблица.
- Открываем или подключаем Square, Stripe или Google на вас.
- Отправляем дизайн меню-борда или киоска на согласование.
Что делаете вы
- Пришлите актуальное меню с реальными ценами.
- Подготовьте банковские реквизиты для платёжного аккаунта.
- Согласуйте дизайн или скажите, что поменять.
День 1–3 · день установки
4. День установки
Приезжаем в ваше спокойное окно с оборудованием, инструментом и кабелем. Крепёж — в несущее основание, кабели — в короб, а не на скотче к стойке, и каждое устройство проверяется реальной продажей, прежде чем считать работу законченной. Вы не закрываетесь, а коробки мы увозим.
Что делаем мы
- Крепим, подключаем и запитываем всё, аккуратно убираем трассу кабеля.
- Загружаем меню, настраиваем налоги и чаевые, подключаем кухню.
- Проводим реальную оплату картой и возврат, обучаем смену.
- Забираем упаковку и всё оборудование, которое заменили.
Что делаете вы
- Освободите согласованную стойку или стену.
- Оставьте на месте человека, который может отвечать на вопросы.
- Дайте обучить того, кто реально стоит на кассе, а не только управляющего.
С третьего дня
5. После установки
Мы связываемся в конце первой недели — именно тогда появляются настоящие вопросы, после того как персонал отработал на этом реальные выходные. Дальше у вас есть номер WhatsApp, по которому отвечают те, кто собирал вашу кассу, и панель, которая показывает, пользуются ли стойками отзывов.
Что делаем мы
- Связываемся после первых выходных и чиним то, что всплыло.
- Отвечаем в WhatsApp в рабочие часы на трёх языках.
- На плане поддержки — подменное оборудование из местного склада в тот же день.
Что делаете вы
- Расскажите, на что жалуется персонал, — это и есть полезная обратная связь.
- Через две недели посмотрите панель касаний и переставьте стойки.
- Напишите нам до следующей покупки, даже если покупаете не у нас.