Условия обслуживания

1.Кто мы

Эти Условия — соглашение между TNT Business LLC d/b/a Niktrix, компанией с ограниченной ответственностью штата Флорида, Майами, Флорида («Niktrix», «мы»), и заведением, которое пользуется нашими услугами («заведение», «вы»). Они также распространяются на всех посетителей niktrix.org.

Принимая эти Условия от имени бизнеса, вы подтверждаете, что вправе действовать от его имени. Если у вас есть подписанный с нами договор или принятая смета, они действуют вместе с этими Условиями; при расхождении действует договор или смета.

2.Что мы предоставляем

В зависимости от заказа мы предоставляем:

• Программу киоска самообслуживания: ваше меню на киоске, где гости выбирают позиции и опции и оформляют заказ.
• Экран заказов: персонал видит заказы и работает с ними на телефоне или планшете, входя по PIN-коду.
• Приложение владельца: вы меняете меню, цены и отмечаете, чего нет в наличии, а также можете сделать черновик меню по фото печатного меню.
• Стойки для отзывов: гость прикладывает телефон или сканирует код и попадает на вашу страницу отзывов в Google. Мы считаем касания и присылаем вам цифры.
• Установку и обучение у вашей стойки в округе Майами-Дейд (в Броварде — по договорённости).

Что делает каждый продукт, описано на niktrix.org и в вашей смете. Мы можем улучшать, менять или убирать функции; если убираем ту, за которую вы платите, — предупреждаем заранее.

3.Смета, оплата и платежи

Смету считаем после того, как увидим вашу стойку. В ней указаны оборудование, установка, обучение и ежемесячная плата, если она есть. Половина суммы оплачивается для заказа оборудования, остальное — когда всё работает у вас, если в смете не сказано иначе.

Ежемесячная плата списывается каждый месяц вперёд. Отказаться можно в любой момент: списания прекращаются в конце уже оплаченного месяца, частичных возвратов нет. См. нашу Политику возвратов и отмены.

Цены указаны без налога с продаж, если в смете не сказано иначе.

4.Оплата картой (когда она включена для вашего заведения)

Оплата картой доступна не всем заведениям. Когда для вашего заведения включена оплата картой, действуют эти условия:

• Платежи обрабатывает Stripe, Inc. через Stripe Connect. Вы открываете собственный аккаунт Stripe и принимаете Stripe Services Agreement со Stripe. Аккаунт Stripe принадлежит вам, и его условия — между вами и Stripe.
• Деньги гостей поступают на ваш аккаунт Stripe, и Stripe переводит их на ваш банковский счёт по своему графику.
• Вы платите 2,99% + 15¢ за платёж картами, выпущенными в США; для иностранных карт комиссия выше. В эту сумму входят комиссия Stripe и наша комиссия платформы. Stripe удерживает обе из каждого платежа.
• Вы отвечаете за возвраты гостям, chargeback и споры, свои цены и налоги, а также за соблюдение правил платёжных систем и условий Stripe.
• Мы никогда не получаем и не храним номера карт. Ими занимается Stripe.
• Мы можем приостановить оплату картой в вашем заведении при признаках мошенничества или злоупотребления либо по запросу Stripe.

5.Оборудование

Оборудование, которое вы у нас купили, принадлежит вам. Оборудование, которое мы передаём бесплатно для работы с нашим сервисом (например, картридер), остаётся нашим: оно передаётся вам в пользование, и вы возвращаете его в рабочем состоянии в течение 14 дней после окончания обслуживания. Что к какому оборудованию относится, указано в смете или договоре.

6.Гарантия

На оборудование, которое поставили мы, — гарантия 12 месяцев с момента установки. Если оно выходит из строя при обычном использовании, мы ремонтируем или заменяем его по своему выбору. Гарантия не покрывает повреждения, неправильное использование, несчастные случаи, попадание жидкости, изменения, сделанные не нами, и обычный износ.

Для продуктов с ежемесячной платой на время ремонта привозим подменное оборудование (при наличии).

7.Ваши обязанности

• Давать нам точную информацию и сообщать, если меняются ваши контакты.
• Проверять меню, цены, ставку налога и информацию об аллергенах перед публикацией. Черновик по фото — это отправная точка: вы проверяете и исправляете его до того, как его увидят гости.
• Не раскрывать PIN-коды персонала и свой вход.
• Обеспечить электричество и интернет у стойки.
• Соблюдать законы, которые относятся к вашему бизнесу.

Запрещается: копировать, перепродавать или исследовать устройство нашей программы; использовать её незаконно; загружать материалы, на которые у вас нет прав; пытаться взломать, перегрузить или обойти её защиту; использовать её во вред гостям или другим людям.

8.Ваши материалы

Ваше меню, фото, логотип и другие материалы остаются вашими. Вы разрешаете нам хранить, обрабатывать и показывать их в той мере, в какой это нужно для работы сервиса, в том числе отправлять фото меню нашему сервису распознавания, чтобы сделать черновик.

9.Доступность сервиса и отсутствие гарантий результата

Мы стараемся, чтобы сервис работал, но предоставляем его «как есть» и «по мере доступности». Он зависит от интернета, вашего оборудования и других компаний и может останавливаться на обслуживание или из-за сбоев. Мы не обещаем вашему бизнесу никакого результата — ни роста продаж, ни новых отзывов.

Кроме гарантии на оборудование, описанной выше, мы не даём никаких других гарантий, явных или подразумеваемых, в пределах, допускаемых законом.

10.Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за косвенные, случайные и последующие убытки, упущенную прибыль, выручку или данные. Наша общая ответственность по любой претензии ограничена суммой, которую вы заплатили нам за 12 месяцев до претензии.

Вы соглашаетесь возместить наши убытки по претензиям ваших гостей или других лиц, связанным с вашим меню, товарами, ценами или использованием сервиса, а также с вашими обязательствами перед Stripe.

11.Прекращение обслуживания

Вы можете отказаться в любой момент, написав на hello@niktrix.org. Мы можем приостановить или прекратить обслуживание, если вы не платите, нарушаете эти Условия, злоупотребляете сервисом или если продолжение нарушит закон. Когда обслуживание заканчивается, доступ закрывается, а вы возвращаете переданное вам в пользование оборудование.

12.Изменение Условий

Мы можем обновлять эти Условия. Новая версия публикуется здесь с новой датой. Если изменение касается заведений, мы предупреждаем по email до того, как оно вступит в силу. Продолжая пользоваться сервисом после этого, вы принимаете новые Условия.

13.Право и суды

Эти Условия регулируются законами штата Флорида. Споры рассматриваются в судах штата или федеральных судах, расположенных в округе Майами-Дейд, Флорида.

14.Для гостей, которые заказывают на киоске

Заказывая на киоске Niktrix, вы покупаете у заведения, а не у Niktrix. Цены устанавливает заведение, оно же готовит заказ и принимает оплату. С вопросами о заказе, возврате или оплате обращайтесь к персоналу заведения. При заказе мы не спрашиваем ваше имя, телефон или email.

15.Контакты

TNT Business LLC d/b/a Niktrix, Майами, Флорида. Email hello@niktrix.org, телефон (518) 870‑0354.