Поддержка помесячно
Обновления меню, замена оборудования и помощь в WhatsApp.
Время установки: Действует со дня подключения
Фото скоро будет
Что это
Одна месячная плата закрывает то, что реально ломается: встал принтер, нужно поменять меню до выходных, планшет не подключается после замены роутера. Вы пишете на один номер WhatsApp и получаете человека, который знает вашу установку.
Большинство проблем решаем удалённо за несколько минут. Если нет — приезжаем, а если технику нужно забрать в ремонт, оставляем подменную из своего запаса, чтобы вы не торговали без кассы.
Что входит
- Помощь в WhatsApp в рабочие часы
- Обновляем меню и цены за вас
- Подменное оборудование из нашего запаса на время ремонта
- Отмена в любой месяц
Кому подходит: Тем, у кого сломанная касса означает закрытую точку.
Как это работает
- 1
Что-то встало или нужно поменять цену — вы пишете в WhatsApp.
- 2
Сначала пробуем удалённо: большинство проблем с принтером и сетью решается здесь.
- 3
Если нужны руки, назначаем выезд в тот же или следующий рабочий день.
- 4
Если технику надо чинить, ставим подменную из нашего запаса до возврата вашей.
Характеристики
| Стоимость | $49 в месяц за точку, а не за устройство |
|---|---|
| Каналы | WhatsApp и телефон на английском, испанском или русском |
| Часы | Пн–Сб 9:00–19:00; критичные звонки в выходные берём по возможности |
| Выезды | Выезды по тому, что ставили мы, включены |
| Подменный фонд | Принтеры, планшеты и картридеры хранятся в Майами |
| Договор | Нет — отмена в конце любого месяца |
Установка и поддержка
Что делаем на месте
Устанавливать нечего. Добавляем вашу точку в список поддержки, сохраняем данные оборудования и даём номер, по которому отвечают те, кто собирал вашу кассу.
Сколько занимает
Действует сразу.
Что нужно подготовить
Ничего. Если технику ставили не мы, сначала сделаем один выезд, чтобы зафиксировать, что у вас стоит.
Вопросы об этом продукте
- Обязательно ли брать план поддержки?
- Только с киоском — там он покрывает ПО. Всё остальное работает и без него: просто платите за выезд и ждёте в очереди после клиентов с планом.
- Что считается срочным случаем?
- Всё, что мешает принимать деньги: касса, картридер, кухонный принтер. Это идёт вне очереди. Кривое фото в меню поправим в тот же день, но не в разгар вечернего сервиса.
- Можно ли поставить на паузу в низкий сезон?
- Да. Предупредите до конца месяца — и он останавливается; включить снова можно когда угодно, без платы за подключение.