Plan de soporte mensual
Cambios de menú, reemplazo de equipo y ayuda por WhatsApp.
Tiempo de instalación: Activo desde el día que empiezas
Foto próximamente
Descripción
Una cuota mensual que cubre lo que de verdad falla: una impresora que se para, un menú que hay que cambiar antes del fin de semana, una tablet que no conecta después de cambiar el router. Escribes a un solo WhatsApp y te contesta alguien que conoce tu instalación.
La mayoría de los problemas se resuelven en remoto en unos minutos. Cuando no, vamos, y si hay que llevarse un equipo a reparar dejamos uno de reemplazo de nuestro stock para que nunca estés vendiendo sin caja.
Qué incluye
- Ayuda por WhatsApp en horario de servicio
- Cambios de menú y precios hechos por nosotros
- Equipo de reemplazo de nuestro stock mientras reparamos el tuyo
- Cancelas cualquier mes
Ideal para: Locales donde una caja muerta significa mostrador cerrado.
Cómo funciona
- 1
Algo deja de funcionar o necesitas cambiar un precio. Escribes al WhatsApp.
- 2
Probamos primero el arreglo remoto: la mayoría de los problemas de impresora y red se resuelven ahí.
- 3
Si hace falta ir, agendamos visita el mismo día o el siguiente día hábil.
- 4
Si hay que reparar un equipo, ponemos uno de nuestro stock hasta que vuelva el tuyo.
Ficha técnica
| Precio | $49 al mes por local, no por equipo |
|---|---|
| Canales | WhatsApp y teléfono, en inglés, español o ruso |
| Horario | Lun–Sáb 9:00–19:00; las llamadas críticas de fin de semana las atendemos cuando podemos |
| Visitas incluidas | Las visitas al local por algo que instalamos están incluidas |
| Equipo de reemplazo | Impresoras, tablets y lectores guardados aquí en Miami |
| Contrato | Ninguno: cancelas al final de cualquier mes |
Instalación y soporte
Qué hacemos en el local
No hay nada que instalar. Añadimos tu local a la lista de soporte, guardamos los datos de tu equipo y te damos el número que llega a quienes montaron tu mostrador.
Cuánto tarda
Activo de inmediato.
Qué necesitas preparar
Nada. Si no instalamos nosotros el equipo, hacemos una visita previa para documentar lo que tienes.
Preguntas sobre este producto
- ¿Tengo que contratar el plan de soporte?
- Solo con un kiosco, donde cubre el software. Todo lo demás funciona sin él: simplemente pagas por visita si algo falla y esperas detrás de los clientes con plan.
- ¿Qué cuenta como emergencia?
- Todo lo que te impide cobrar: la caja, el lector de tarjetas, la impresora de cocina. Eso pasa al principio de la fila. Una foto del menú que se ve mal se arregla el mismo día, pero no en plena hora pico de la cena.
- ¿Puedo pausarlo en temporada baja?
- Sí. Avísanos antes de que termine el mes y se detiene; lo reactivas cuando quieras, sin costo de alta.