Касса на испанском в Майами: о чём спросить до подписи

Почти все системы, которые продают в Майами, скажут, что поддерживают испанский. Почти все имеют в виду, что переведены кнопки. Это не то же самое, что прилавок, работающий по-испански, и разница проявляется в первую же людную субботу.

1. По-испански экран гостя или только экран персонала?

Это разные вещи. Касса с испанской админкой, но английским экраном для гостя, помогает кассиру и больше никому. Попросите показать именно тот экран, которого касается гость.

2. Поддержка на испанском и в какие часы?

Спросите, что будет в 7:40 утра в субботу, когда встанет принтер. Чат на английском с ответом через два часа — это другой продукт, чем номер, который отвечает по-испански за десять минут.

3. Кто пишет меню и на скольких языках?

Меню должно существовать по одному разу на язык. Спросите, загружают ли его они, ваша ли задача перевод и сколько стоит потом поменять цену сразу на двух языках.

4. Что с чеком?

Чек не на том языке — мелочь, пока гость его не попросит. Спросите, следует ли чек за выбором гостя или за настройкой заведения.

5. Кто ставит и кто обучает персонал?

Спросите, приедет ли человек. Спросите, на каком языке он обучает. Коробка на прилавке и QR-код на видео — тоже ответ, но лучше узнать его до подписи.

6. Какой договор и как из него выйти?

Попросите письменно: срок в месяцах, срок уведомления и штраф за досрочный выход. «Помесячно» и «без договора» — не то же самое, что «можно прекратить за 30 дней бесплатно».

7. На кого оформлен счёт для приёма платежей?

Спросите, на чьё имя счёт, как долго идут выплаты и какая комиссия за карту. Если в ответе фигурирует банк, с которым вы ещё не знакомы, спросите, кому звонить, когда выплата придёт неполной.

Каковы наши ответы

Наши: экран гостя работает на английском, испанском и русском; поддержка — один номер WhatsApp с ответом в тот же день на всех трёх; меню загружаем в день установки, а цены вы меняете с телефона; чек следует за гостем; ставим примерно за два часа и обучаем на том языке, на котором работают ваши люди; договора нет; счёт Stripe оформлен на вас и платит вам за два дня по 3,25% + 15¢.